ÁSZF

Vásárlói tájékoztató

Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbra is: ÁSZF) a Rozsaly Hill Kft., mint Eladó (székhely: 9011 Győr, Andrásvári utca 43., adószám: 14111639-1-08; email elérhetőség: info@rozsaly.com, továbbra is igénybe: Szolgáltató) és a weboldal Vásárló Vásárlóiban.rozsaly.com Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Eladó és Ügyfél a további együttesen: Felek.

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.rozsaly.com weboldalon található elektronikus weboldalon történik. továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között a szerződésben leírt módokon jön létre.

1.2. A weboldalon történő vásárlás a weboldalon történő elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3. A szolgáltatásait bárki igénybe veheti, ha a Weboldalon érvényesen és sikeresen megadva érvényes megrendelést ad le, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. A weboldal nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

1.4. A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés, írásban megkötöttnek megfelelő. A megkötött szerződést nem iktatják. A mindenkori érvényben lévő Általános Szerződési Feltételekről a weboldalon tud tájékozódni. A megrendelés a teljesítés megkezdéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre levélben és elektronikus levélben (e-mailben) van lehetőség. Ha megrendelését a futárszolgálatnak átadtuk, úgy nincs lehetősége a megrendelés visszavonására.

1.5 A www.rozsaly.com weboldal üzemeltetését, kiskereskedelmi és ügyfélszolgálati tevékenységét a Rozsaly Hill Kft. történt.

Eladó adatok:

Cégnév: Rózsaly Hill Kft.

Székhely: 9011 Győr, Andrásvári utca 43.

Üzemeltető elérhetőségei:

Cégnév: Rózsaly Hill Kft.

Székhely: 9011 Győr, Andrásvári utca 43.

Tárhelyszolgáltató adatai:

A tárhelyszolgáltató neve: Websupport Magyarország Kft.

A tárhely-szolgáltató címe: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.

A tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@mhosting.hu

A tárhely-szolgáltató weboldala: www.mhosting.hu

2. Vásárlás menete

2.1 A webáruházban a vásárláshoz lehetőség van, de nem regisztrálni kell. A regisztrációt követően a vásárlói fiókok lehetőségei ad a webáruház egyéb kényelmi funkcióinak eléréséhez és igénybevételéhez is, többek között a vásárlási előzmények között, az előző vásárlások adataihoz való hozzáféréshez.

2.2 A látogatóknak, vásárlóknak a pénztár oldalon van lehetősége regisztrálni. Regisztráláshoz és vásárláshoz a következő adatokat szükséges megadni: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, jelszó, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím.

2.3 A felhasználó fiókját és adatainak törlését az info@rozsaly.com e-mail címre küldött levélben kérheti. Ebben az esetben a rendszer adminisztrátorai a törlésre vonatkozó igény beérkezését a haladéktalanul törlik a felhasználó profiljában található személyes és egyéb adatokat a rendszerből. A webshop vásárlóinak, a konkrét vásárlásoknak az adatait a Számviteli törvény és Adatvédelmi elveink szerint a törvényben meghatározott ideig őrizzük meg. A felhasználói adatok törlésének tényéről e-mail értesítést küldünk.

2.4 A webáruházban az egyes termék(ek) mellett minden esetben megtalálható a vásárlói döntéshez szükséges alapvető adatok, információk, a termék ára, a termék paraméterei és a fotója is. A feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az ÁFA-t, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. A kiválasztott termékek mellett található "Kosár” beállítás a webes termék kiválasztásához a kívánt mennyiségben a áruház virtuális kosarába helyezheti. A kosárba tetszőleges termék helyezhető el.

2.5 A kiválasztott termék(ek) kosárba helyezését követően a kosár tartalma a fejlécben található kosárra elérhető el. Itt módosítható a termékek darabszáma, törölhetőek a kosárban lévő tételek.

2.6 A kosár termékeinek megrendeléséhez a [Tovább a pénztárhoz] gomb megnyomva juthatunk el, ahol vásárolhat mint regisztrált felhasználó, illetve vásárolhat regisztráció nélkül is. Már regisztrált rendszerünkbe, úgy elegendő bejelentkeznie, nem kell újra megadni a szállítási adatokat. A fizetés és a kiszállítás kiválasztása után a rendszer kiszámítja az aktuális szállítási költséget, visszaolvashatóak. A meg az utolsó lépésben lehetősége van megjegyzést, továbbá további kéréseket is mellékelni a megrendeléshez. Az adatok természetesen módosíthatók, az esetleges gépelési hibák a megfelelő mezőre kattintással javíthatóak.

Minden rendben talál a megrendelés során, utolsó lépésként a [MEGRENDELÉS] gomb megnyomásával tudja véglegesíteni a megrendelést. Ehhez azonban el kell fogadni a következőt: „Tudomásul veszem és elfogadom a(z) Vásárlási feltételek-et és a rendeléssel járó fizetési kötelezettséget.” A megrendelés adatait a jobb oldali oszlopban is nyomon tudja követni. akkor a kiválasztott fizetési módnak megfelelően átkerül a fizetési felületre.

2.7 A megrendelést követő rendszerünk a Vásárló e-mail címére egy elektronikus visszaigazolást küld a megrendelés részletes adataival.

2.8 A vásárlás, a szerződéskötés a megrendelt termékek ellenértékének fordításekor jön létre. Az áru leszállítása és a kötés a vételár teljes szerződése után történik csak meg.

2.9 A megrendelt termék(ek), a szállító cégnek való átadását (a csomagfeladás tényét) e-mail-ben közöljük vásárlóinkkal. Futárral történő szállítás esetén, a kiszállítás napján sms-ben értesítést küldünk. Ügyfélszolgálatunk munkatársai készséggel vásárlóink ​​segítségére a megrendelések részleteivel kapcsolatban.

2.10 meghatározott a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettséget azért nem teljesíti, mert a szerződésben áru nem áll rendelkezésre, valamint a megrendelő szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.

3. Szállítás és fizetés

Megrendelését kizárólag a www.rozsaly.com webshopon keresztül adhatja le.

Személyes átcíme: jelenleg nem áll rendelkezésre.

Házhozszállítás és csomagpont szolgáltatás a Foxpost országos hálózatán és az MPL csomagpontokon (Magyarország területére) elérhető.

Az alábbi országokba vállalunk szállítást: Magyarország.

Futárszolgálat esetén, szállítási és kezelési díj Foxpost: 1990Ft.

Foxpost csomagautomata díja 990Ft. MPL csomagautomata díja: 1390Ft. Utánvét díja: 590Ft.

Csomagját a Foxpost futárszolgálat munkatársai szállítják ki Önnek a megfelelő szállítási címre, mely lehet akár az otthona, vagy munkahelye is. A kiszállítás napjának reggelén, értesítést kap a címzett, mely tartalmazza a futár telefonszámot, a Foxpost Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakát a várható kézbesítésről. A kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén e-mailben értesítés kerül kiküldésre a címzetteknek. Az emailben ajánlott linken keresztül a címzett kiszállítási rendelkezést tud rögzíteni, melyben kérheti a kiszállítást egy új időpontban, akár egy másik címre, vagy személyes csomagvételt kérhet egy meghatározott listából kiválasztott Foxpost vagy MPL automatában (kizárólag Magyarországon választható).

Mikor kapom meg a csomagom?

Szállítás (Magyarország)

Készleten lévő termékek esetében 1-3 munkanap alatt kiszállítjuk a terméket. Kérem, hogy választsa (másnapra történő) kiszállítást szeretne, érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon a termék elérhetőségéről. A csomagfeladás napján, a megrendelésben megadott email címen értesítjük Önt a várható kézbesítés dátumáról. A kiszállítás pontos idejéről a Foxpost és MPL futárszolgálat is értesíti Önt emailben illetve telefonon (SMS-ben). 

Hogyan tudom kifizetni a megrendelt csomagot?

A megrendelt fejlesztés előre kell kifizetnie a www.rozsaly.com webshopon keresztül.

4. Az elállás joga, az elállás részletei, jótállás, szavatosság

4.1 Ha az Ügyfél a termék házhozszállítása illetve átvétele után kívánja a vásárlástól állni, azt az áru átvételi napon követő 14 naptári belül, indoklás nélkül megteheti, a termék csomagolását. Ennek módjáról A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) számú kormányrendelet rendelkezik.

4.2 Az Ügyfél az elállás jogát attól a naptól kezdve árut gyakorolhatja, amikor a megrendelt átvette. Több termék adásvétele eseten, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, akkor az utoljára szolgált termék átvételének napjától; több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szállított tételnek vagy átvételének napjától gyakorolhatja az ügyfél az elállás jogát. Természetesen az ügyfél a termék megvásárlásától a termék átvétele, kiszállítása előtt is bármikor elállhat, ez irányú szándékát telefonon, e-mailben és írásban jelezheti a szolgáltató, az üzemeltető felé.

4.3 vásárlás esetén az Ügyfél a tól el kíván állni, úgy az írásbeli elállási nyilatkozatot elegendő termék átvételét követő 14 naptári napon belül postán, vagy elektronikus levél ellenében megküldeni a szolgáltatónak és az elállási jog gyakorlásának napjától megkötött 14 napon belül köteles visszaküldeni a terméket is a weboldal számára.

4.4 Az Ügyfél az elállás jogát határozott nyilatkozatot vagy az alábbi nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja:

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Rozsaly Hill Kft., 9011 Győr, Andrásvári utca 43.

Email: info@rozsaly.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés tekintetében:

[ Itt szükséges a szerződés tárgyaul szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése ]

Szerződéskötés időpontja /termék átvétel időpontja: [ a megfelelő adat megadandó ]

A fogyasztó neve: [ értelemszerűen kitöltendő ]

A fogyasztó címe: [ értelemszerűen kitöltendő ]

A fogyasztó aláírása: [ kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén aláírandó ]

Kelt: [ értelemszerűen kitöltendő ]

Fontos információ! Kérjen NE küldjön vissza csomagot címzett fizet (azaz bérmentesítés nélküli, vagy portó) szolgáltatással, mert nem áll módunkban átvenni, így a csomag, letétbe kerüljön a Magyar Postán!

A csomagok tartalmat minden esetben megvizsgáljuk, és sértetlen állapotban küldött csomag esetén, 14 belül visszatérítjük a napon árát.

4.5 Az ügyfél elállása esetén a szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerülő költségeket is. Az ügyfél, a fogyasztó a fejezetben leírtaknak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a jelen termék haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni.

A szolgáltató mindaddig visszatarthatja a szerződéstől való elállásból következően visszafizetendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldi; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszatérítés során a szolgáltató, az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve a weboldalt, ha az Ügyfél más fizetési módhoz fizetési hozzájárulását adja. A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet semminemű többletköltség nem terheli.

4.6 Elállás esetén a Fogyasztót, az Ügyfelet kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költsége terheli.

4.7 A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A vállalkozás követelheti a fenti használatot meghaladó használatból adódó és a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.

Figyelem! 4.8 A fogyasztó, az ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát weboldalunkon az alábbi 45/2014. (II.26.) számú kormányrendeletben definiált esetben:

„e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiénia okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza”

A weboldalon forgalmazott étrendkiegészítő termékek, emberi szervezettel közvetlenül kapcsolatba kerülő termékek esetében a termék tartalmát védő csomagolás megbontása, a higiénikus lezárt fedelének felbontása, valamint a tartalom, a tartalom mennyiségének látható módosítása az ügyfél elállási jogát megszüntetheti.

4.8 A termékek megfelelő minőségéért a gyártó garanciát vállal. A megvásárolt után minőségi kifogást csak abban az esetben áll módunkban elfogadni, ha annak okaiban talál a kifogásolt termékre vonatkoznak, külső beavatkozás nélkül. A termék garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra. A garancia nem vonatkozik külső okokból bekövetkezett károkra (pl. baleset, villámcsapás, törés), továbbá nem vonatkozik a külső károkozásból származó termékek rongálódása, illetve a nem megfelelő felhasználás, illetve a káros körülmények közötti tárolásának esetére.

5. Egyéb rendelkezések

5.1 A weboldalon való vásárlás kötelező a vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

5.2 A szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalhoz való csatlakozás miatt következett be. A látogató felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépen tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a vásárló felelős a weboldalhoz való kapcsolódásáért és a www.rozsaly.com áruház weboldalán történő vásárlásért. Az üzemeltető nem vonható felelősségre vis maior esetén. Vis maiornak kell tekinteni különösen az internetes hálózatban bekövetkezett olyan hibákat, amelyek megakadályozzák a www.rozsaly.com akadálytalan működését és a weboldalon történő vásárlást, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az Interneten küldött és fogadott adatot elveszik. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalhoz való csatlakozás miatt következett be.

5.3 Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, akkor az üzemeltető szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a vevő megrendelését és visszautasíthatja a vásárlási szándékot.

5.4 Az www.rozsaly.com ezúton tájékoztatja vevőit, hogy adataikat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása tárolja. Adataikat harmadik félnek nem adja át, ki, ha a szerződés teljesítésével harmadik fél a www.rozsaly.com weboldal alvállalkozóként közreműködik. Az alvállalkozók a weboldal által átadott személyes adatok a megrendelés zökkenőmentes lebonyolíthatóságáról és a megrendelés bizonyíthatóságáról semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, továbbá jogi, vagy természetes személyeknek átadni. Az adatok kezelésekor a mindenkor hatályos Adatvédelmi Törvénynek, a weboldal Adatvédelmi elveinek megfelelően jár el a weboldal üzemeltetője.

5.5 A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék.

5.6 A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép fel.